VÄLKOMMEN TILL SERVICEDESK FORUM
Arbetet med servicedesk och support är viktigare än någonsin tidigare. Runt om i landet arbetar hjältar som dagligen löser problem inom supporten. Under det senaste året har vi gått igenom en pandemi som är långt från över. Något som har påverkat oss alla på olika sätt och vi kan fortfarande bara spekulera i vilka effekterna på lång sikt blir för oss oavsett ifall vi arbetar inom den privata eller offentliga sektorn.
Under research inför årets Servicedesk Forum har vi pratat mer er proffs, om ert arbete och om er verksamhet, och fått veta hur krisen inneburit förändringar, i strukturen, rollen, hemarbete och verksamheten. Samtidigt som pandemin pågår vet vi att ni är många som ställer om och digitaliserar verksamheten. Detta på ett sätt som var otänkbart bara för ett år sedan med distansarbete och införande av nya tekniska lösningar. Gamla system ska bytas ut mot nya lösningar liksom processer och rutiner. Det är också viktigt att komma ihåg att det krävs samverkan mellan människor, teknik och processer för att skapa en framgångsrik servicedesk och support.
Missa inte möjligheten att under konferensen lyssna till de som i praktiken har börjat omvandlingen till att framtidssäkra sin servicedesk och support. Boka din plats på årets viktigaste event redan idag där du har möjlighet att umgås med kollegor i branschen, beslutsfattare och ledande experter.
Under två dagar får du ta del av ett fullspäckat program med bland annat inspirerande talare som:
• Jeanette Sundberg, Manager for Workforce Management and Operational Excellence for Remote Service & Advice, Nordea
• Marita Rendert, sektionschef Servicedesk, IT-kundservice, Polismyndigheten
• Kerstin Holmqvist, IT Functional Manager Global Service Desk, Sandvik
• Fanny Lindström, verksamhetsutvecklare, Södertälje kommun
• Erik Westlund, enhetschef Service Desk, VGR IT
• Dr Nicola Millard, Principal Innovation Partner, BT
Konferensens första dag avslutas i vanlig ordning med nätverksmingel och prisutdelning till Årets Servicedesk, Årets Servicedeskchef, Årets Servicedeskmedarbetare och årets nya kategori Årets mest innovativa lösning inom Servicedesken. Varmt välkommen i oktober!
