OBS! Konferensen är inställd!

Framtidens medborgarservice 2018 – Konferensen för dig som arbetar med framtidens medborgarservice i offentlig sektor. Här får du lyssna till hur organisationer arbetar med att leverera bästa servicen på ett enkelt och tillgängligt sätt till medborgare och kunder.

De är viktigt att de verkliga behoven styr utformningen av framtidens service speciellt med tanke på att digitalisering innebär nya och effektiva tjänster. Hur når vi målen med att göra förändringsresan mot morgondagens servicecenter så enkel och smidig som möjligt för användare så att alla kan ta till sig information och service?

Under två dagar får du ta del av praktikfall från olika organisationer som lyckats väl med att driva en förändring och anpassa sig till bland annat digitalisering genom att lyssna till medborgare och kunder.

Kom och lyssna till hur bland annat Linköpings kommun och Norrköpings kommun arbetat med att bygga upp sina nya kontaktcenter. Norrköpings kommundirektör Martin Andreae delger sina erfarenheter från att ha byggt upp tre kontaktcenter. Han berättar bland annat hur man får med sig chefer och medarbetare på en förändringsresa.

Intressanta praktikfall från Skatteverket, Systembolaget och Västtrafik ger kunskap kring hur man skapar en dialog med kunden och hur man sätter denne i fokus. Dessutom berättar Polisen om hur de förändrat och kommer arbeta i framtiden med framtidens medborgarservice. Professor Anna Ståhlbröst från Luleå tekniska universitet berättar om hur digitaliseringen i arbetslivet påverkar människan.

Så boka din plats på årets viktigaste event redan nu – där du har möjlighet att umgås med kollegor i branschen, beslutsfattare och ledande experter.

Varmt välkommen!

Jonas Karström, projektledare
Centrum för kunskapsutveckling
Tfn: 08-587 662 66
E-post: jonas.karstrom@insightevents.se