FKCC

Att gå från att leverera ett svar till att leverera en kundupplevelse

Två paneler och tillfälle till interaktiv session

Utökad målgrupp – kundservice som reaktiv eller proaktiv

Går det att förena AI och kundupplevelse?

Att nyttja organisationens kompetens för att lösa kundens problem

Effektiv kundupplevelse – att få med företagsledningen

I digitaliseringens spår – glöm inte bort människan, medarbetaren och kunden

Att inleda en förändringsresa – vad är viktigt att tänka på?